В отношении прав потребителя и Закона об их защите рассказывают много небылиц. В основном бытуют два противоположенных и одинаково неверных мнения:

И то и другое ошибка. Закон о защите прав потребителя не занимает ничью сторону и достаточно сбалансирован: он защищает права и не потворствует капризам. Конечно, если Вы попытаетесь без объяснения причин вернуть качественный товар, который побывал в эксплуатации, то скорее всего, это у Вас не получится. Не стоит доверять громким заявлениям сетевых гигантов «Возврат без проблем» - это реклама. А вот если приобретенный товар оказался с дефектами (или без них, но Вы даже матрас не успели распаковать), то с обменом или возвратом проблем скорее всего не будет, если Вы не потеряли чек и документы.
 

Возврат качественного товара

Купили и передумали. Не вписалось в интерьер, не понравился цвет, сосед нашел такой же, но подешевле, поспешили с покупкой, да мало ли…

Условия возврата

Существуют вещи личного употребления, которыми Вы сами после другого человека пользоваться не станете. К таким вещам относится не только зубная щетка, но и кровать. Или комод для хранения нижнего белья. Поэтому к возврату не принимаются вещи, которые были в употреблении. Нельзя также возвратить вещи, сделанные индивидуально под Вас по Вашим размерам – такой товар потом не продашь. По тем же причинам не принимаются назад и мебельные комплекты, состав которых конфигурировался по Вашим требованиям. Да и возить мебель туда-сюда по Москве денег стоит.

Возврат

Если таких осложнений не предвидится, и еще не истекло семь дней -  смело звоните. Мы предоставим Вам замену на аналогичную мебель или вернем деньги в течение 10 дней. День покупки при исчислении срока не учитывается. Расходы по обратной доставке будут отнесены на Ваш счет.

Конечно, мебель должна сохранить товарный внешний вид, фабричные ярлыки, потребительские свойства и качества, не иметь царапин и скрытых дефектов. Вам потребуются чеки и документы, и пожалуйста, не выбрасывайте сразу хотя бы основные части упаковки.
 

Возврат некачественного товара

Здесь все проще, главное не пропустить двадцатидневный срок. Если все же пропустили, ничего страшного, останется еще гарантийный ремонт.

Если вы обнаружили некомплект, дефект, брак или иные признаки ненадлежащего качества, звоните. Мы можем по Вашему выбору:

 

  

  • Денежные средства возвращаются по согласованию сторон либо в наличной форме по месту нахождения Продавца, либо переводом на счет Покупателя.
  • Адрес возврата товара: г. Москва, Сосенское поселение, поселок Коммунарка, улица Александры Монаховой, владение 2.
  • Наш режим работы: пон. – суб. с 09:00 до 18:00