Наши контакты Заказать звонок

    Гарантия

    Гарантия от производителя распространяется на все изделия торговой марки «EDNA».

    При наступлении гарантийного случая, мы самостоятельно занимаемся ремонтом и заменой изделий.

    Гарантийный срок на мебельное изделие согласно представленному на сайте ассортименту устанавливается с момента его доставки Покупателю в течение следующего срока:

    - Самостоятельная сборка – 1 год*

    - Сборка от производителя – 1,5 года.

    *В случае самовывоза, моментом доставки Покупателю является момент отгрузки изделия.

    По факту доставки или отгрузки Покупатель самостоятельно проверяет состояние изделий и комплектующие. Подпись Покупателя является подтверждением надлежащей комплектации, качества и наличия фурнитуры, крепежных материалов и сборки мебельного изделия (при ее наличии).

    Претензии на изделие принимаются в случае его надлежащей эксплуатации по назначению с учетом разрешенной паспортной нагрузки.

    Претензии не принимаются в случае обнаружения следов воздействия огня, воды, ударов (разломов) и самостоятельного ремонта. Царапины и потертости, а также нормальный износ изделия, возникающий в процессе эксплуатации, гарантийными случаями не являются.

     Гарантийными случаями являются:

    • Доставка поврежденного изделия или его повреждение во время сборки (производится замена деталей или всего изделия);
    • Излом жесткого основания в процессе эксплуатации;
    • Разошлись швы матраса, пружины пробили слой смягчающего материала;
    • Отклеилась торцевая кромка изделий;
    • В местах креплений лопнула доска;
    • Отказ газовых лифтов или подъемного механизма «в сборе»;
    • Отломились опорные ножки;
    • Поломка петель и ограничительных механизмов;
    • Выход из строя шариковых или роликовых направляющих ящиков;
    • Падение зеркала вследствие крепежа ненадлежащего качества;
    • Поломка ручки открывания в месте крепления;
    • Отошел или вздулся оргалит задней стенки (шкаф, комод, тумбочка);
    • Вывалилось дно выдвижного ящика;
    • Произошло несвоевременное выцветание обивочной ткани или растрескивание экокожи.

     В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить претензии (рекламацию) на изделие. Срок рассмотрения рекламации составляет 3 (Три) рабочих дня, по истечении которых по ней принимается решение. В случае положительного решения, гарантийные работы или замена товара производятся в течение двух недель.

    Подпишитесь и получите скидку